Banyaklah Bertanya Kepada Pelanggan
Seorang penjual lazimnya pandai bicara, pintar membujuk, lihai mempengaruhi dan piawai meyakinkan orang. Keahlian seperti ini juga diperlukan oleh para pengusaha yang bergerak di berbagai bidang, termasuk mereka yang selama ini mendapatkan proyek-proyek dari pemerintah melalui tender.
Namun yang perlu dimiliki oleh seorang penjual bukan cuma keahlian seperti di atas. Seorang penjual bukan saja dituntut untuk pintar bicara dan tidak memberi kesempatan kepada pelanggan untuk berbicara. Itu berarti lebih sedikit bagi penjual untuk mengetahui tentang pelanggannya. Padahal dengan bertanya, seorang penjual akan mengetahui banyak hal.
Hal-hal yang bisa diketahui seorang penjual jika dia banyak bertanya kepada pelanggannya, yang bersangkutan dapat mengetahui:
